Üretici ürün sayfasında ana ünite, kablo seti ve garanti belgesi paket içeriği olarak belirtilir. TekneTakip teklifindeki montaj, aktivasyon, SIM/veri, uygulama ve destek hizmetleri ayrıca yazılı olarak doğrulanır.
Ürün paketi ile hizmet paketi farkı
| Ürün tarafı | Hizmet tarafı |
|---|---|
| PT-202 ana ünite | Tekneye montaj |
| Kablo seti | Cihaz ve hesap aktivasyonu |
| Garanti belgesi | SIM/veri ve platform süresi |
| Üretici teknik kapsamı | Uygulama teslimi ve teknik destek |
Garanti
Üretici sayfasında iki yıl garanti bilgisi yer alır. Garanti başlangıç tarihi, montaj işçiliği, kargo, kullanıcı hatası, sıvı/nem koşulları ve cihaz değişim prosedürü güncel satış belgesinde netleştirilmelidir.
Yenileme
Fiziksel cihaz garanti süresinden bağımsız olarak SIM/veri ve uygulama hizmeti dönemsel olabilir. Hizmet bitiş tarihi, yenileme bildirim yöntemi ve fiyatlama politikası kullanıcıya teslim sırasında verilir.
İki yıl garanti hangi kapsamla okunmalı?
PT-202 resmi ürün sayfasında iki yıl garanti belirtilir. Bu ifade cihazın üretici garanti süresidir; montaj işçiliği, sökme-takma, marina ulaşımı, kargo, sıvı teması, kullanıcı müdahalesi veya dönemsel veri hizmetinin otomatik olarak aynı kapsamda olduğu anlamına gelmez. TekneTakip teklifinde garanti başlangıç tarihi, arıza bildirim kanalı, inceleme ve değişim prosedürü ayrıca yazılmalıdır.
Kutu içeriği ve anahtar teslim hizmet
| Resmi ürün paketinde belirtilen | TekneTakip teklifinde ayrıca doğrulanacak |
|---|---|
| PT-202 ana ünite | Tekneye montaj işçiliği |
| Kablo seti | Ek kablo/sarf ve marina ulaşımı |
| Garanti belgesi | Aktivasyon, SIM/veri ve uygulama süresi |
| Ürün teknik kapsamı | Destek seviyesi ve yenileme koşulu |
Arıza halinde izlenecek yol
- Uygulamadaki son iletişim zamanı ve ekran görüntüsü alınır.
- Teknenin enerji, ana şalter ve sigorta durumu yetkili kişi tarafından kontrol edilir.
- Cihaz seri numarası ve montaj tarihiyle destek kaydı açılır.
- Uzaktan kontrol mümkün değilse sökme/servis planı belirlenir.
- Garanti sonucu ve yapılan işlem yazılı olarak kaydedilir.
Hizmet yenilemesi garanti değildir
Garanti cihaz arızasıyla, yenileme ise SIM/veri ve platform erişiminin devamıyla ilgilidir. Kullanıcı cihazı iki yıl garantili olduğu için uygulama hizmetinin iki yıl otomatik açık kalacağını varsaymamalıdır. Paket süresi ve yenileme tarihi teklif üzerinde açıkça görünmelidir.
Garanti belgesinde kontrol edilecekler
- Ürün/model ve seri numarası
- Satış ve garanti başlangıç tarihi
- Satıcı/üretici bilgisi
- İstisnalar ve kullanıcı sorumlulukları
- Servis başvuru kanalı
Garanti belgesi ve fatura dijital olarak güvenli biçimde saklanmalıdır.
Garanti ile hizmet süresini ayırın
Üretici sayfasındaki iki yıllık garanti fiziksel cihazla ilgilidir. SIM/veri, uygulama erişimi, teknik destek seviyesi ve yenileme dönemi ayrı ticari hizmetler olabilir. Kullanıcının “garanti iki yıl, uygulama da iki yıl ücretsiz” gibi otomatik bir sonuç çıkarmaması için bu süreler teklif ve faturada ayrı satırlarda gösterilmelidir.
Kutu açılışı ve teslim tutanağı
Ana ünite, kablo seti ve garanti belgesi üretici paket içeriğinde belirtilir. Teslimde cihaz seri numarası, montaj tarihi, tekne adı, kullanıcı hesabı ve hizmet bitiş tarihi kaydedilir. Böylece garanti veya devir işleminde hangi cihazın hangi tekneye ait olduğu doğrulanabilir.
Garanti dışı olabilecek durumlar
Kesin kapsam güncel garanti belgesinden okunmalıdır. Yetkisiz müdahale, hatalı elektrik bağlantısı veya montaj koşulları garanti değerlendirmesini etkileyebilir. Site, resmi garanti belgesinde bulunmayan istisnaları kendisi üretmemeli; kullanıcıyı belgeye ve yetkili servise yönlendirmelidir.